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RETURNS & REFUNDS POLICY (EN)

Digital products (PDF patterns)

Digital downloads are non-refundable and non-exchangeable.

No physical item will be shipped.

Handmade items (plush, finished pieces)

All handmade items are final sale.

Each piece is made individually, so slight variations may occur.

If your item arrives damaged or incorrect, contact us within 48 hours of delivery at:

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We will review the issue and offer a solution if applicable.

Supplies & other items (yarn, kits, etc.)

Returns may be accepted within 14 days of delivery if the item is unused and in its original condition.

Return shipping costs are the buyer’s responsibility.

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POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS (FR)

Produits numériques (patrons PDF)

Les fichiers numériques ne sont pas remboursables ni échangeables.

Aucun article physique ne sera envoyé.

Articles faits à la main (peluches, pièces finies)

Les articles faits à la main sont des ventes finales.

Chaque pièce étant réalisée individuellement, de légères variations peuvent être présentes.

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception à :

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(avec photos)

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution si applicable.

Fournitures et autres articles (laine, kits, etc.)

Les retours peuvent être acceptés dans un délai de 14 jours si l’article est non utilisé et dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Expédition

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